倪叔今天后台收到了一位前阿里职工的投稿，以下翰墨追念自此次投稿发送的一份7.5万字的文档，名为：《踏进钉内》，因为内容太长，倪叔作念了精简索求，个东谈主认为属于危言刺耳，但愿钉钉更好的界限。
文档作家是一位钉钉的去职职工，他2025年6月入职钉钉，加入了其时钉钉的核心苦衷样貌「O样貌」，这个“O”即是ONE。按他所说：他应该是ONE最晚干预核心的PD，同期亦然终末一个留住并送走ONE的东谈主。
他将钉钉比作雨燕，一只每年从非洲经印度、东南亚回到中国朔方繁衍的飞鸟，这种鸟最极度的方位在于，吃喝、就寝、交配皆不错在空中完成，不错畅达300多天不落地飘舞。他用雨燕比方钉钉，亦然在暗意我方和ONE。他去职时，ONE这个家具恰恰将满一年。对钉钉、对他，对无招而言，ONE皆是一个特殊的家具，它既承载畴昔又面向畴昔。
承载畴昔意味着甩不掉的包袱，面向畴昔意味张惶切的渴望。当包袱与渴望同期存在的时候，愿力越强，事情的效果经常越糟。
这7.5万字，文档作家三易其稿，其中细节无数，倪叔在这里择要点梳理成文，愿与各位一谈，望望国民级智能转移办平允台，在AI这个时间波浪内部临的问题与挑战，办公AI落地又会堕入哪些误区？
所有这一切，要从无招的归来提及。
1
家具司理最难懂脱的是顺利
无招在业内遍及被认为是一位极其顺利的“从0到1”的开拓型家具司理与策略有缱绻者，莫得他就莫得钉钉，2014年他在湖畔花圃创造了钉钉这个畴昔的国民级应用，尔后被调离我方一手带大的家具。
文档作家——咱们估且称他为文同学，说无招时他提到了乔布斯，两东谈主的共同点皆是被迫离开尔后归来。比较离开，归来是一件更难的事，尤其是你也曾那么顺利。王者归来还能不成保住王者之位？无招共情了乔布斯，他把乔布斯的名言“Stay Hungry， Stay Foolish”写进我方的钉钉签名里，又把这个签名印到钉钉的文化衫上。
与其说无招把我方比成了乔布斯，不如说这响应了他内心的心焦。离开钉钉他是不宁肯的，王者归来他必须讲明我方。文同学说，“（他）死后是淘天的旧梦，讲和的败绩，钉钉的顺利，HHO 的空响；目下是 AI 再行洗牌的契机，时间再行开局的诱惑。一个东谈主半生的伤口和功业，忽然皆指向兼并个标的，便很容易生出一种近乎宿命的笃信。”
无招需要一次丽都的归来，他对ONE委托厚望。
韩寒也有一个ONE，Slogan是「复杂寰宇里，一个就够了」，这大略亦然无招想讲的，办公AI的寰宇里，有“0NE”就够了。
对文同学而言，ONE也极具吸引力。来钉钉之前，他在银泰喵街作念AI导购，一个银泰版的淘宝问问。银泰的工作经验，让他昭着，LLM灵验服务的诞生条目有两个，其一是满盈的数据基建和context；其二是最佳用户想要赔本的对象本人，即是LLM出产的产物。这两个条目银泰彼时皆不具体，然则（如他所说）钉钉有丰饶的数据泥土。
另外，他对畴昔有我方的判断：AI一定会颠覆东谈主们组织办公的模式，淌若跟不上，钉钉势必濒临淘汰凋一火，此诚危境命悬一线之秋也。也即是说，在他看来，钉钉也好，无招也好，这一仗必须赢。“从这条念念路动身，通盘即时通信的牌桌也有再行洗牌的可能。”
阿里生态内的他，最终选择来到钉钉。这中间发生的一切，促使文同学写下那7.5万字。这里倪叔必须要先证明极少，这中间莫得谁对谁，所有东谈主皆不错站在我方的态度去说事，一个失败的样貌里，谁皆有可能是对的，谁也皆有可能是错的，这一切取决于你站在什么位置上。文同学站在我方的态度上，写下他我方也认为“不可能完全客不雅”的翰墨。
好多媒体拿这份文档来炒作，但倪叔嗅觉这份文档更像是巨大但愿幻灭后的缺憾，亦然前行者对其后者的一份善意，他想把这中间发生的一些问题追念下来，“但愿这份纪录能给所有正在、或但愿从事 AI 家具开垦的共事、同学与同谈，提供一汪小小的涵养池。若你能借此印证一些不雅点，或躲闪一些坑，那我便认为略尽绵力，也曾值得。”
爱之深，责之切。
2
两个影响用户定位的要津有缱绻埋下祸根
场景定位上，ONE的核心假定特别纯正：用AI帮用户整理工作并再行排序。他们紧扣职场东谈主一整天最高频、最容易产生信息心焦的三个特定时辰节点，拎出了三段式的「时辰线场景」：
场景一：高压之后的「补课与跟进」（信息堆积场景）；
场景二：放工前的「查漏补缺」（闭幕复盘场景；
场景三：晨间的「排兵列阵」与「发现」（开启新一天场景）。
这三个场景在底层是高度自洽的，它们本色上皆是在用户最需要组织出产力的时候，用 AI 的「事找东谈主」去抵御无序的信息重力。
2025年9月25日，OpenAI推出相通主打「主动服务」的Pulse，对外声称冲破传统的「东谈主问AI答」的被迫范式，通过明白用户在Google全家桶上的日程、邮件等凹凸文，诈欺 AI在用户酣睡的夜深进行异步计划，在黎明为用户呈上一套由5到10张视觉卡片构成的「Today's Pulse」早报。Pulse的出现，印证了ONE团队的场景直观。
ONE确乎是站在公共AI出产力器用前沿的。
然则，文同学认为在家具定位阶段，ONE从一入手就埋下了两个激发后续一切矛盾的祸根。这里要说回到钉钉，钉钉有两个需求完全不同的扮装：雇主和职工。服务雇主如故服务职工是个两难的问题。“从家具目的而言，似乎应该服务钉钉的所有用户；但从寄托的维度而言，又要从雇主们服务起。”ONE相通濒临这个问题。
文同学说，在入手定位的构念念中，开元棋牌官方网站用户究竟是鄙俚职工如故雇主这个问题，遥远莫得闭环。但总不成络续断地计划下去？最终ONE团队只好带着一盒薛定谔的用户动身了。这个问题最终激发了更多的问题。
接下来他对比钉钉和微信举了一个例子，发信东谈主和收信东谈主。
钉钉和微信最大的不同，即是钉钉有“已读”功能。这自然即是倾向于发信东谈主也即是雇主，但微信生态服务所有东谈主，是以克制我方没作念这个功能。“已读”功能对职工来说是个巨大的工作，在钉钉里，职工的工作被无视了，他们四肢推行用户酿成了千里默的大多数。
ONE这个家具从倡导阶段就试图去衔接一个庞杂的、以致带有平权色调的AI愿景：通过「事找东谈主」来帮职工减负。这就让ONE必须去面对组织中硬币的另一面——收信东谈主，同期亦然鄙俚职工。也曾被无视的千里默的大多数，当今必须被正视。阿谁莫得被责罚的问㓳跳出来了。
ONE骨子里流淌着「发信东谈主态度」，它的功能瞎想和算法逻辑就会不自愿地倾向于催办、督办和全皆触达；但在对外叙事和价值承载上，却又试图去饰演一个温雅的帮「收信东谈主」过滤杂音的超等文书。一边无视「收信东谈主」的工作，一边又说要帮你减轻工作，这种内在价值不雅的拉扯最终会渗入到家具瞎想的各个边缘里。
文同学追念：这种基因与愿景的底层拉扯，让家具在界说「我到底在为谁语言」时，从一入手就埋下了失焦的隐患。
3
千里默的大多数，为什么非用AI不可？
倪叔个东谈主不雅点：对职工来说，高效有时是一件功德，高效意味着更高强度的工作流，在某种进度上意味着更大的工作工作。文同学有个访佛不雅点，“当AI成为「发信东谈主」的超等代理东谈主，自动整理出待办、未读并呈当今转移端时，「收信东谈主」（鄙俚职工）感受到的并不是「智能的平权」，而是「被谛视的加重」。
AI 松开了职工在工作流顶用于喘气的「心扉缓冲带」。鄙俚职工最终将以极其潜藏的模式去不服，比如在社媒上写劝退帖，或者在推行使用中寻找各式期间去诓骗和规避这个随时会跳出来的 AI 界面。
倪叔意料了这一个老梗，套用过来即是一个问题：咱们究竟是给职工配了一个AI？如故给AI配了一个或一批职工？在畅想AI畴昔的时候，咱们其实一直在刻意遁藏这个问题，职工真的需要这样高效吗？以前一个月才调作念完的事情，当今一周就颖慧完真的减负吗？这个问题不啻是钉钉需要念念考的问题，更是通盘办公AI皆需要念念考的问题。
这就触及到了文同学接下来要计划的问题：为什么不得无谓 AI？
他认为，要让学员相宜AI，昂然用AI，必须给他们一个不得无谓的事理，一个非AI无法责罚的场景。这其实又回到了开端阿谁被和解的问题，服务谁？你能不成信得过服务好「收信东谈主」？帮他们责罚一些实确凿在的痛点？你的高效除了让他把一个月的事情一个星期干完，还能不成信得过让他的工作变得更粗疏？
高密度的「非线性逻辑缝合」是一个刚需场景。
比如你在7月3日遇到顾家家居的痛点：前哨销售和供应链的协同，音问洒落在「顾家出产群」、「顾家寄托群」、「顾家销售群」等多个不同群聊里。本来老钉钉作念得再好，职工必须切换多个窗口，用大脑进行东谈主肉缅想、欲望、免强，才调发现「哦，原来出产群里提到的脱期，是因为销售群里昨天客户改了需求」。
所谓高密度的「非线性逻辑缝合」，说东谈主话即是跨群聊、跨时辰、跨文档的「凹凸文网状逻辑缝合」，在老钉钉里，用户就算用断手，也只可靠大脑肉搏。惟有通过基于ONE的LLM推理，才调作念到「把洒落在不同期空碎屑里的冰鞋痕迹，自动编织成一条线送给用户」。
这才是AI信得过应该作念的，亦然「收信东谈主」需要的。
扩充来说，ONE不成停留在「因为钉钉罕见据」，决不成仅仅钉钉功能的重组，它必须和钉钉不一样，它必须能责罚钉钉责罚不了的问题。这又意味着，钉钉同期也会成为ONE的竞争敌手。
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动态定位，雪上加霜
ONE本来就粗疏的定位之后一直在不息的发生变化，终末出现了文同学所说的不可能N角，ONE 渴望多个目的之间同期找解法：
用户只需要用 ONE就不错完成在钉钉上的所有操作；
用户每天高频使用；
辐照大多数用户；
服务好不息者扮装；
资本铁心；
诱导用户去看资讯视频；
AI 调回率、准确率。
最核心的处于量子纠缠态的目的三角是：
其后，ONE试图用「工作 + 发现」试图同期解三角：
「工作」模块厚爱宽绰基数和高频活动；
「发现」模块厚爱收费想象；
ONE 四肢调解进口，把钉钉全局信息皆收进来，试图既有 DAU，又有买卖化，又有AI新进口的故事。
过后诸葛亮没专门念念，这个念念路在其时，对局内东谈主而言是自洽的。文同学我方也认同这极少。过其后看，用户开放ONE的紧要意图并不一定领受这种拼接。办公AI是什么？是工作AI。
——他不是来学习的，也不是来赔本的，是来处理工作的。「发现」不是当然长出来的付费场景，而更像被工作流带量的买卖目的。
互联网的逻辑是有流量的方位就不错有买卖活动。从这个角度动身，把买卖发心提前塞进了工作进口似乎没什么曲折，但事实讲明不行。
工作也曾够苦了，你还要我在这里赔本？
2025年11月中旬，ONE本来「提纯信息、抵御过载」的严肃出产力核心定位被完全解构，让位给另一套更大的说法：AgentOS 。
ONE的定位变了，家具形态也变了。底部层层堆叠出现了的一行关于鄙俚打工东谈主而言完全用不到的Agent图标，在内网激发了烈的反弹，更际遇了不少客户的径直质疑与投诉。
所有的一切，皆在走向一个安靖明晰的恶运结局。
5
莫得谜底的问题，最大的用户其实是无招
7.5万字很长，文同学在开篇谈了好多ONE定位不清的问题，又用多数篇幅谈了好多家具细节问题，核心其实一直皆是：ONE这个家具究竟服务谁？从始自终，ONE团队皆莫得想昭着过这个问题。这个问题严格来说，不啻是钉钉或者ONE的问题，而是通盘办公AI需要念念考的问题。
文同学提议了一个敬爱的竖立：当ONE确当用户是无招，会若何？无招既是钉钉的大雇主，亦然钉钉的大用户。计划和服务无招大略给咱们带来一些念念考。但无招毕竟又不是一个鄙俚用户，他的权益位置、信息密度、耀见地阈值、工作节拍，皆和鄙俚职工不同。
说到底，文同学用7.5万字揭开了ONE的庞杂内幕，这些庞杂很猛进度其实皆是无招带来的。刚头说了，无招是王者归来，他太需要一场丽都的凯旋了。这种紧急的心态，你很难说不会影响通盘样貌组。是以文同学才说，淌若用户是无招如何办？事实上，ONE最大的用户即是无招我方，讲和失败，钉钉大赢，HHO竹篮取水，无招承受不了一场失败。
纵不雅汉文互联网，雀跃高打的家具很少有顺利的。顺利的家具入手的时候经常不知不觉。这似乎是个玄学，但又是事实。
讲和即是前车之鉴。
倪叔很心爱文同学对ONE的追念：复盘 ONE 时，不成把问题归结为「团队不辛勤」。恰恰相背，好多问题发生在一种过度辛勤之中。
主导者不是无招开元棋牌2026世界杯(中国)官网，ONE会不会是另一个模式？